インタビュー記事：諏訪良武（ワクコンサルティング／Cercle Partners サービスイノベーションパートナー）
オムロンフィールドエンジニアリング常務取締役時代の改革の軌跡を通じて、保守サービス現場が持つ価値とサービスサイエンス誕生の背景を紹介しています。
（外部サイト）
寄稿：柴崎辰彦（Cercle Partners代表／富士通 パブリックコンサルティング事業部）
人手不足とコスト上昇に直面する飲食・サービス業を題材に、業務を「人/機械」「役務/もてなし」の4象限で整理し、顧客体験から逆算してデジタル化の役割を再設計する考え方を、六本木のとんかつ専門店の事例をもとに解説しています。
（外部サイト／会員登録が必要な場合があります）
寄稿：柴崎辰彦（Cercle Partners代表／富士通 パブリックコンサルティング事業部）
香川大学におけるローコード開発基盤を活用した「内製化」の取り組みについて解説した寄稿記事です。学生と職員が共創するデジタル化の実践事例を紹介しています。
（外部サイト／会員登録が必要な場合があります）
