サービスイノベーション ×
デジタルイノベーション ×
実践知コミュニティ
私たちCercle Partners（セルクルパートナーズ）は、サービスとデジタルの領域において第一線で活動してきた実践者による共創ユニットです。
理論と現場、テクノロジーと人間、研究とビジネス——それらをつなぎ、価値創造の場を共につくることを目指しています。
「顧客はモノではなく、サービスを買っている」
「デジタルは手段ではなく、行動を変える力である」
こうした思想をベースに、実践と対話を通じて、変革の芽を育てていきます。
監修：諏訪 良武
CPS（Customer Planning Session）などの実践手法を通じて、企業のサービス変革を支援します。
監修：柴崎 辰彦
現場起点のDX支援、組織のマインドチェンジ、伴走型の人材育成を実施します。
年次開催の情報処理学会「サービスサイエンスフォーラム」や、ネット通販を通じた共創ビジネスなど、実践を通じて学びを深める場を提供します。
サービスイノベーション実践家／CPS提唱者
元・オムロンフィールドエンジニアリング常務取締役
元・多摩大学客員教授
著書「顧客はサービスを買っている」他
Cercle Partners代表／デジタルイノベーション実践家
富士通で初めてのデジタル部門の創設やサービス開発、人材育成に取り組む。
香川大学 客員教授
EnterpriseZine連載「一番わかりやすいDX講義」
寄稿・連載・掲載など
EnterpriseZine 連載 全30本 （2021/06/11–2023/03/25）
国内のDXリーダーに、デジタル変革の考え方と実践事例を聞く連載の一覧ページです。
（外部サイト／会員登録が必要な場合があります）
インタビュー記事：諏訪良武（ワクコンサルティング／Cercle Partners サービスイノベーションパートナー）
オムロンフィールドエンジニアリング常務取締役時代の改革の軌跡を通じて、保守サービス現場が持つ価値とサービスサイエンス誕生の背景を紹介しています。
（外部サイト）
寄稿：柴崎辰彦（Cercle Partners代表／富士通 パブリックコンサルティング事業部）
人手不足とコスト上昇に直面する飲食・サービス業を題材に、業務を「人/機械」「役務/もてなし」の4象限で整理し、顧客体験から逆算してデジタル化の役割を再設計する考え方を、六本木のとんかつ専門店の事例をもとに解説しています。
（外部サイト／会員登録が必要な場合があります）
| 開催日時 | 2026年2月6日（金）14:00-17:00 |
| 会場 | オンライン |
| テーマ | 「人手不足時代におけるサービス価値の再定義 — DXと人間性、そして共創の未来」 深刻な人手不足を背景に、DXや生成AIの進展と「人間性を感じられる体験」をどう両立するかを議論します。外食・アパレルなどの最新事例を交え、共創によるサービス価値の再定義と、持続可能な進化の方向性を探ります。 |
| 主催 | 一般社団法人 情報処理学会 |
| 参加費 | 無料 |
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